Creșterea e-commerce-ului este alimentată de consumatorii din mediul rural, care adoptă cumpărăturile online, într-un ritm mai accelerat decât cei din urban
Piața de e-commerce din România a continuat să crească în 2024, atingând valoarea record de 7,7 miliarde de euro, conform estimărilor Statista. În 2025 va depăși pragul de 8 miliarde de euro. Creșterea este impulsionată de consumatorii tot mai exigenți, care caută oferte personalizate, livrare rapidă și o experiență de cumpărare flexibilă.
Arthur Rădulescu, CEO MerchantPro, a declarat că „eCommerce-ul din România continuă să crească, într-un peisaj mai competitiv ca niciodată. Raportul nostru evidențiază tendințele industriei și modul în care comercianții se pot adapta pentru succes”, citat de profit.ro.
Un procent de 55% dintre români au realizat cel puțin o achiziție online în 2024. Creșterea e-commerce-ului este alimentată de consumatorii din mediul rural, care adoptă cumpărăturile online, într-un ritm mai accelerat decât cei din urban. Analiza MerchantPro arată că aceștia preferă magazinele românești, dacă beneficiază de o experiență de cumpărare simplă și eficientă.
Regiunile cu cea mai slabă penetrare a eCommerce-ului rămân Oltenia (38,4%) și Sud Muntenia (39,5%), în timp ce București-Ilfov domină cu 64,1%.
Peste 60% dintre consumatori cumpără online, de peste cinci ani. Factorii decisivi în achizițiile online includ:
- Livrarea gratuită – 41% o consideră esențială.
- Descrierea detaliată a produselor – 27% o apreciază.
- Transparența costurilor – 24% evită magazinele cu taxe ascunse.
- Returul gratuit – 21% consideră acest aspect important.
- Plata la livrare și livrarea flexibilă sunt preferate de 15% dintre cumpărători.
Categoria „Frumusețe și îngrijire” a depășit segmentul „Fashion”, fiind preferată de 64% dintre cumpărători. De asemenea, produsele farmaceutice au devenit mai populare decât electronicele.
Piața eCommerce este dominată de jucătorii mari, care controlează o mare parte din venituri, în timp ce 98,3% dintre comercianți sunt afaceri mici, contribuind cu doar 41% din cifra de afaceri totală. Comercianții internaționali au un impact ridicat, 64% dintre români cumpărând de pe site-uri externe, atrași de prețurile mai mici.
Conform raportului eCommerce Insights 2025 realizat de MerchantPro, principalele tendințe sunt integrarea AI în personalizare, chatbot-uri și analiză de date, creșterea plăților digitale, o treime din tranzacții au fost achitate cu cardul, metode precum Revolut Pay și Apple Pay devenind populare și concurența crescută din partea retailerilor internaționali. De asemenea, expansiunea marketplace-urilor este în trend.
Urmărește România Liberă pe X, Facebook și Google News
