Birocrația nu mai este criticată doar de cetățeni, ci chiar de cei care lucrează în sistem. Potrivit unui sondaj național realizat de Centrul de Formare APSAP, la care au participat 4.743 de angajați din sectorul public, birocrația excesivă este indicată drept cea mai mare problemă cu care se confruntă instituțiile statului.
Studiul este considerat de autori cel mai amplu demers recent dedicat administrației publice.
Respondenții au putut alege până la patru variante de răspuns. Primele trei probleme semnalate de angajații la stat sunt:
- Birocrația excesivă – 62%
- Legislația stufoasă și contradictorie – 47%
- Lipsa digitalizării – 37%
Acestea sunt percepute drept principalele cauze ale ineficienței și ale dificultății de a oferi servicii rapide și moderne populației.
Conducerea APSAP: „Aceste priorități nu mai pot fi amânate”
Președintele Centrului de Formare APSAP, Bogdan-Costin Fârșirotu, afirmă:
„Răspunsurile confirmă, fără echivoc, că angajații din sectorul public sunt extrem de conștienți atât de limitele cu care se confruntă zilnic, cât și de direcțiile în care administrația trebuie să evolueze. Ei indică foarte clar că simplificarea procedurilor, digitalizarea reală și un cadru legislativ coerent și aplicabil sunt pilonii esențiali ai unei reforme autentice. Aceste priorități nu mai pot fi amânate dacă ne dorim o administrație modernă, eficientă și capabilă să ofere servicii publice de calitate”.
Cine sunt angajații care reclamă aceste probleme
Datele arată că majoritatea respondenților au vechime mare în instituțiile publice:
- 33% lucrează de peste 15 ani în aceeași instituție
- 8,2% au între 11 și 15 ani vechime
- 17,6% între 7 și 10 ani
- 15% între 4 și 6 ani
- 18,4% între 1 și 3 ani
- 7,5% mai puțin de un an
Bogdan-Costin Fârșirotu atrage atenția asupra rigidității sistemului:
“Un om aflat de 15 ani în aceeași instituție va continua, inevitabil, să reproducă ceea ce a învățat la începutul carierei sale, în contextul unei lumi care nu mai seamănă deloc cu cea din 2008 sau 2010. Nu poți cere digitalizare, inovație, deschidere și schimbare unui sistem în care 40% dintre oameni lucrează exact în același loc de când era folosit faxul. Nu poți avea instituții dinamice când jumătate din personal nu a schimbat niciodată biroul, departamentul sau tipul de activitate”.
Digitalizarea întârzie, dar cozile nu sunt peste tot o problemă zilnică
Deși lipsa digitalizării este considerată o piedică majoră, realitatea la ghișee diferă de la o instituție la alta. Întrebați cât de des apar cozi la punctele de lucru cu publicul:
- peste 47% au răspuns „aproape niciodată”
- 24% – „foarte rar”
- 20% – „doar în anumite zile sau intervale”
- 8% – „zilnic”.
Urmărește România Liberă pe Google News, Linkedin, Twitter, Facebook și Youtube.
