Utilizatorii Revolut din România și din alte țări s-au confruntat marți dimineață cu probleme majore în utilizarea aplicației bancare. Plățile cu cardul au fost respinse, retragerile de numerar de la bancomate nu au funcționat, iar mai multe operațiuni, inclusiv transferurile de bani, alimentarea conturilor și schimbul valutar, au fost afectate. Reprezentanții companiei au transmis că banii și datele clienților sunt în siguranță, însă nu au precizat cauza exactă a avariei.
Problemele au apărut în primele ore ale dimineții, când numeroși clienți au încercat să folosească serviciile Revolut și s-au trezit în imposibilitatea de a efectua tranzacții. Aplicația afișa mesaje de eroare, iar unele plăți erau respinse fără ca utilizatorii să poată finaliza operațiunile.
„Plată eșuată. A apărut o problemă, încearcă din nou pentru a finaliza plata”, era unul dintre mesajele afișate de aplicație.
Nici retragerile de la bancomat nu au funcționat în toate cazurile. Utilizatorii au primit notificări prin care erau informați că tranzacțiile au fost respinse de bancă și erau îndrumați să contacteze instituția pentru detalii suplimentare.
Transferurile de bani și schimbul valutar au fost afectate
Avaria nu s-a limitat la plățile cu cardul. Clienții au raportat probleme și la alimentarea conturilor, transferurile de bani și schimbul valutar din aplicație, o funcție utilizată frecvent de cei care călătoresc în străinătate.
Defecțiunile au creat dificultăți inclusiv pentru românii aflați în vacanță, care se bazau pe cardurile Revolut pentru a achita mesele la restaurante, intrările la muzee sau alte cheltuieli.
Un corespondent ProTV aflat în Malta a relatat că s-a confruntat cu aceeași situație, deși avea banii pentru vacanță în contul Revolut. Mai mulți turiști au povestit că au încercat să plătească în baruri și pe terase, însă tranzacțiile au fost respinse.
Situația a readus în atenție riscurile dependenței de serviciile bancare digitale, mai ales atunci când utilizatorii nu au la dispoziție o alternativă pentru efectuarea plăților.
Aproape cinci milioane de români folosesc Revolut
Revolut este utilizată în peste 30 de țări și are mai mult de 80 de milioane de clienți la nivel global. România reprezintă una dintre cele mai importante piețe ale companiei, cu aproape cinci milioane de utilizatori, fiind a șasea cea mai mare piață Revolut din lume, potrivit informațiilor prezentate în materialul ProTV.
Aproximativ unul din trei adulți din România folosește aplicația, iar pentru unii clienți aceasta reprezintă singurul cont bancar în care își păstrează banii.
În aceste condiții, o întrerupere a serviciilor poate avea efecte imediate asupra activităților cotidiene, de la cumpărături până la achitarea cheltuielilor în timpul călătoriilor.
Marian Hurducaș, expert în domeniul digital, a atras atenția asupra vulnerabilităților generate de dependența de infrastructura tehnologică și de reducerea utilizării numerarului.
„Avem o iluzie a autonomiei și riscul societății de a rămâne fără numerar este foarte mare”, a explicat acesta.
Expertul a amintit și posibilitatea ca întreruperea serviciilor digitale să provoace dificultăți pentru persoanele care nu au bani cash la dispoziție. Totodată, el a menționat că, în lipsa unor informații complete despre cauzele incidentului, pot apărea diverse speculații, inclusiv cele privind eventuale atacuri cibernetice. Aceste ipoteze nu reprezintă însă o confirmare a motivului pentru care serviciile Revolut au fost afectate.
Google Cloud, posibilă explicație pentru avarie
Una dintre posibilele explicații pentru problemele întâmpinate de utilizatorii Revolut este o defecțiune a serviciului Google Cloud, infrastructură utilizată de compania financiară.
Potrivit informațiilor prezentate de expertul digital Marian Hurducaș, problema ar fi fost asociată cu un nod din Londra al serviciului de cloud folosit de Revolut. Google a confirmat existența unor probleme la propriul serviciu, care au afectat și alte platforme.
În Marea Britanie, întreruperea a afectat inclusiv servicii ale unor bănci cunoscute. Cu toate acestea, până la momentul relatării, nu exista un comunicat oficial care să stabilească în mod explicit o legătură directă între incidentul Google Cloud și avaria Revolut.
Prin urmare, cauza exactă a disfuncționalităților rămâne neclară. Nici reprezentanții Revolut nu au oferit detalii despre motivul pentru care serviciile au fost întrerupte.
Ce mesaj a transmis Revolut clienților
Compania a publicat un mesaj pe platforma X, prin care a încercat să îi liniștească pe utilizatorii afectați. Reprezentanții săi au precizat că fondurile și datele clienților nu au fost puse în pericol și că echipele tehnice lucrează la remedierea problemei.
„Banii și datele tuturor clienților noștri sunt în siguranță. Lucrăm la remedierea problemei încă de când aceasta a fost identificată în această dimineață și ne cerem scuze tuturor celor afectați”, a transmis compania.
Mesajul nu a inclus însă o explicație detaliată privind cauza avariei și nici nu a clarificat când urmau să fie restabilite toate serviciile.
La momentul relatării, serviciile Revolut nu funcționau încă în totalitate. Incidentul a evidențiat dificultățile cu care se pot confrunta utilizatorii atunci când o platformă financiară digitală devine temporar indisponibilă.
Pentru cei care își gestionează aproape toate cheltuielile prin intermediul unei singure aplicații, imposibilitatea de a plăti sau de a retrage numerar poate însemna blocarea unor activități obișnuite. Experiențele românilor afectați, inclusiv ale celor aflați în străinătate, arată cât de importantă poate fi existența unei metode alternative de plată în cazul unor astfel de întreruperi.
Urmărește România Liberă pe Google News, Linkedin, Twitter, Facebook și Youtube
