Aproximativ patru milioane de persoane au accesat platforma, în timp ce aproape 50.000 de utilizatori și-au creat conturi și au înregistrat circa 170.000 de vehicule
Noul sistem de tarifare rutieră TollRo a întâmpinat probleme tehnice încă din primele ore de la lansarea oficială, pe 1 octombrie, însă CNAIR anunță că o parte dintre deficiențe au fost deja remediate. Plățile cu cardul funcționează din nou, capacitatea platformei a fost extinsă, iar transmiterea mesajelor de confirmare a conturilor a fost îmbunătățită.
Interesul pentru noul sistem a fost foarte ridicat imediat după lansare. Aproximativ patru milioane de persoane au accesat platforma, în timp ce aproape 50.000 de utilizatori și-au creat conturi și au înregistrat circa 170.000 de vehicule. În primele 12 ore au fost emise peste 45.000 de tichete de rută, realizate mai mult de 60.000 de plăți și peste 13.000 de alimentări ale portofelelor electronice.
Aproximativ 90% dintre achiziții au fost făcute prin portalul și aplicațiile TollRo, iar restul prin distribuitori și punctele CNAIR. Volumul mare de accesări, concentrat într-un interval scurt, a suprasolicitat atât platforma, cât și unele dintre sistemele externe cu care aceasta comunică.
Una dintre problemele rezolvate a vizat plata cu cardul. Unele tranzacții și anumite tipuri de carduri nu puteau fi procesate prin EuPlătesc, situație remediată de echipele tehnice împreună cu procesatorul de plăți. Au fost suplimentate și resursele platformei, după ce traficul foarte mare a provocat perioade scurte de indisponibilitate. CNAIR susține că sistemul poate prelua acum un volum mai mare de accesări. O altă deficiență a apărut la transmiterea e-mailurilor de confirmare. O parte dintre mesajele generate de platformă au fost filtrate de marii furnizori de servicii de e-mail, fiind considerate activitate neobișnuită. CNAIR a modificat și redirecționat fluxul de transmitere, iar rata de livrare a crescut.
Mai există însă probleme care nu au fost eliminate complet. Printre acestea se află schimbul de date cu sistemele RAR și DGPCI, necesar pentru emiterea produselor tarifare și verificarea vehiculelor. Sunt monitorizate în continuare și situațiile în care datele cartografice sau informațiile despre restricțiile de circulație generează erori în calcularea traseelor.
Echipele CNAIR au primit peste 1.000 de solicitări de suport, dintre care mai mult de jumătate au fost deja soluționate. În paralel, sunt verificate tranzacțiile efectuate în perioada afectată, pentru ca toate sumele achitate să fie alocate corect conturilor utilizatorilor. CNAIR precizează că nicio plată efectuată nu se pierde.
O măsură importantă îi vizează pe utilizatorii care nu au reușit să achite TollRo din cauza defecțiunilor sistemului. CNAIR anunță că, în perioada în care platforma funcționează cu probleme, aceștia nu vor fi sancționați. Vehiculele care au o sesiune activă în aplicație sau un tichet de rută valabil nu vor fi considerate în situație de neplată, iar tariful va fi stabilit ulterior pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare.
Aceeași protecție se aplică și celor care au încercat să își creeze cont, să își înregistreze vehiculul sau să cumpere TollRo, dar nu au putut finaliza operațiunea din cauza incidentelor tehnice. CNAIR precizează însă că obligația de plată rămâne în vigoare și că măsura nu reprezintă o scutire de la tarif. Prestatorul sistemului estimează că procesul de stabilizare completă va dura cel mult 72 de ore de la lansarea din 1 octombrie, ora 00:00.
CNAIR îi sfătuiește pe cei care au efectuat deja o plată, dar nu au primit confirmarea, să nu repete tranzacția înainte de a verifica situația în contul de pe platformă sau în aplicație, inclusiv în folderul Spam al e-mailului. Utilizatorii sunt îndemnați să păstreze dovada plății până la finalizarea verificărilor. Pentru achizițiile TollRo, compania recomandă folosirea exclusivă a portalului oficial etoll.ro și a aplicației mobile TollRo și avertizează asupra solicitărilor de plată venite prin alte canale.
Companiile de transport care întâmpină probleme sunt rugate să transmită și numerele de înmatriculare ale vehiculelor afectate, pentru ca sesizările să poată fi soluționate cu prioritate. CNAIR anunță că va comunica public atunci când toate funcționalitățile sistemului vor fi complet stabilizate.
Urmărește România Liberă pe Google News, Linkedin, Twitter, Facebook și Youtube
