Tot mai mulți adolescenți apelează la chatboturi bazate pe inteligență artificială pentru sprijin emoțional, pe fondul dificultăților majore de acces la servicii de sănătate mintală.
Cazul unei tinere din Tottenham, care a cerut ajutor de la ChatGPT după ce doi prieteni i-au fost uciși, este prezentat de publicația The Guardian ca exemplu.
Tânăra, identificată sub numele Shan (nume schimbat), încercase anterior serviciile clasice de sănătate mintală, însă a considerat interacțiunea cu AI mai puțin intimidantă și mult mai ușor de accesat. Ea și-a numit chatbotul „prieten”, considerându-l mereu disponibil, inclusiv pe timpul nopții.
Potrivit unei cercetări realizate pe peste 11.000 de tineri, aproximativ 40% dintre adolescenții cu vârste între 13 și 17 ani din Anglia și Țara Galilor, afectați de violență juvenilă, folosesc chatboturi AI pentru sprijin emoțional.
Cine folosește cel mai mult chatboturile
Studiul realizat pentru Youth Endowment Fund arată că atât victimele, cât și autorii actelor de violență sunt mai predispuși să apeleze la AI pentru sprijin psihologic decât alți adolescenți. Organizațiile de tineret avertizează că „acești copii au nevoie de oameni, nu de roboți”.
Lungile liste de așteptare, lipsa empatiei percepute în unele servicii tradiționale și senzația de confidențialitate oferită de chatboturi explică această migrare către soluții digitale.
„Simt că este cu siguranță un prieten”
După tragediile din anturajul său, Shan a folosit inițial AI-ul din Snapchat, apoi a trecut la ChatGPT, pe care îl putea accesa „zi și noapte, prin două atingeri de ecran”. Experiența ei este descrisă în cuvintele proprii:
„Simt că este cu siguranță un prieten”, a spus ea, adăugând că este mai puțin intimidant, mai privat și mai puțin judecător decât experiența avută cu serviciile de sănătate mintală din NHS sau cu organizațiile caritabile.
Relația personalizată a fost întărită chiar de stilul conversațiilor:
„Cu cât vorbești mai mult cu el ca și cum ar fi un prieten, cu atât îți răspunde ca un prieten. Dacă îi spun: ‘Hei, bestie, am nevoie de un sfat’, chat-ul o să îmi răspundă exact așa, ‘Hei, bestie, sunt aici pentru tine’.”
AI, preferată de tinerii excluși din sistem
Datele arată că unul din patru adolescenți de 13–17 ani a folosit în ultimul an un chatbot AI pentru sprijin mintal. Copiii de culoare sunt de două ori mai predispuși să recurgă la astfel de soluții comparativ cu adolescenții albi.
Tinerii aflați pe liste de așteptare sau cărora li s-a refuzat accesul la servicii de specialitate apelează semnificativ mai des la AI decât cei care primesc deja sprijin față în față.
Pentru Shan, avantajul major a fost disponibilitatea permanentă și discreția:
AI-ul era „accesibil 24/7” și nu ar fi informat profesorii sau părinții despre ceea ce îi mărturisea.
Această confidențialitate a contat în mod special după o experiență negativă cu un terapeut școlar, despre care tânăra susține că a împărtășit informații considerate confidențiale.
De la sprijin emoțional la sfaturi de supraviețuire
Tinerii implicați în grupări de bandă se simt, de asemenea, mai în siguranță discutând cu chatboturi despre modalități de a câștiga bani fără risc, în loc să vorbească cu adulți care ar putea alerta poliția sau alte persoane.
Un alt adolescent, care a dorit să rămână anonim, a rezumat dilema într-o declarație pentru The Guardian:
„Sistemul actual este atât de rupt în ceea ce privește ajutorul oferit tinerilor. Chatboturile oferă răspunsuri imediate. Dacă trebuie să stai pe liste de așteptare un an sau doi pentru orice sprijin, sau poți primi un răspuns imediat în câteva minute… de aici vine dorința de a folosi AI.”
Urmărește România Liberă pe Google News, Linkedin, Twitter, Facebook și Youtube.
