O data cu deschiderea pietelor de energie in Uniunea Europeana, incepand cu data de 1 iulie a.c., in calitate de consumator, aveti dreptul la furnizarea corespunzatoare a acestui serviciu. Asociatia pentru Protectia Consumatorilor (APC) Romania ne-a oferit cateva informatii utile, care fac parte din campania internationala de informare "Alegerea va apartine".
Dreptul la furnizarea de energie inseamna: acces la servicii neintrerupte de alimentare cu energie electrica si gaze naturale, fara discriminare si indiferent de pozitia geografica in care va aflati alegerea furnizorului si posibilitatea de a schimba, cu usurinta, furnizorul fara a fi taxat pentru aceasta acces la servicii postvanzare sau de intretinere, in eventualitatea unor deficiente de alimentare sau a unor probleme de service acces la o gama variata de metode de plata a facturilor dumneavoastra.
Consumatorii au dreptul la informare in momentul in care aleg sau cand schimba furnizorul, ceea ce inseamna: furnizarea de informatii transparente referitoare la furnizorul dumneavoastra, la calitatea serviciilor oferite si la conditiile de tarifare aplicabile, inainte de semnarea unui contract de furnizare cerinte minime de informare privind conditiile contractuale, inclusiv durata contractului, modalitatile de reinnoire sau de terminare a acestuia, dreptul de renuntare unilaterala, precum si procedurile existente de compensare si de rezolvare a litigiilor.
De asemenea, aveti dreptul la protectia intereselor dvs., ceea ce inseamna: protectia impotriva practicilor comerciale incorecte ale furnizorilor dreptul la mecanisme corective, cu rezolvarea prompta a cererilor de compensare si rambursare. Legislatia internationala incurajeaza utilizarea energiilor curate, regenerabile si fara impact negativ asupra climei, pentru asigurarea protectiei mediului si a starii de sanatate a consumatorilor.
