Regulile se aplică indiferent de compania aeriană, atâta timp cât punctul de plecare sau sosire este într-un stat UE, iar operatorul este european
Pasagerii companiilor aeriene care zboară din, spre sau în interiorul Uniunii Europene au drepturi clare în cazul anulării unui zbor, iar companiile sunt obligate să acorde despăgubiri consistente, potrivit InfoCons, organizație pentru protecția consumatorilor. Suma oferită variază între 250 și 600 de euro, în funcție de distanța zborului.
Astfel, pentru cursele de până la 1.500 km, se pot acorda 250 euro, în timp ce pentru zborurile mai lungi, între 1.500 și 3.500 km, compensația ajunge la 400 euro. Pasagerii care trebuiau să zboare pe o distanță de peste 3.500 km pot primi 600 euro. Companiile aeriene au și obligația de a oferi alternative, în cazul anulării unui zbor: fie rambursarea integrală a biletului, fie redirecționarea către destinația finală, imediat sau la o dată ulterioară, în funcție de preferințele pasagerului. Odată ce o opțiune a fost aleasă, celelalte nu mai sunt valabile.
Despăgubirile pot fi reduse cu 50%, dacă pasagerul ajunge la destinație cu o întârziere minimă, iar în anumite condiții, cum ar fi notificarea în timp util sau oferirea unei alternative rezonabile, companiile nu sunt obligate să plătească nici o compensație.
În plus, nu se acordă despăgubiri dacă zborul este anulat din cauze excepționale: condiții meteorologice extreme, riscuri de securitate, decizii ale autorităților sau instabilitate politică.
Pentru mai multă transparență, InfoCons recomandă folosirea aplicației europene gratuite InfoCons, care oferă acces rapid la drepturile pasagerilor în transportul aerian, disponibilă în 33 de limbi.
În plin sezon al vacanțelor, tot mai mulți pasageri se confruntă cu întârzieri sau anulări de zboruri, motiv pentru care cunoașterea drepturilor legale devine esențială pentru recuperarea compensațiilor financiare.
Urmărește România Liberă pe Google News, Linkedin, Twitter, Facebook și Youtube
