Un pastor din statul american Florida a intentat un proces împotriva companiei OpenAI, acuzând că recomandările medicale generate de ChatGPT i-au întârziat accesul la tratamentul de care avea nevoie și l-au adus în pragul morții. Cazul este considerat primul proces cunoscut în care se solicită tragerea la răspundere a unui chatbot de uz general pentru sfaturi medicale considerate periculoase.
Scott Winters, în vârstă de 55 de ani, pastor și agent imobiliar, susține că chatbotul nu a recunoscut simptomele unui embolism pulmonar și le-a atribuit altor afecțiuni, ceea ce l-a determinat să nu solicite la timp ajutor medical. În acțiunea depusă în instanță, acesta acuză OpenAI de neglijență și de „practicarea neautorizată a medicinei”.
Potrivit documentelor din proces, Winters suferea de aproximativ doi ani de mai multe probleme de sănătate atunci când a început să folosească ChatGPT, în iunie 2024. La început, chatbotul îi recomanda să consulte medici și includea avertismente că informațiile oferite nu înlocuiesc sfatul unui specialist.
VEZI ȘI – VIDEO. Locuitorii Kievului au opinii împărțite cu privire la noul șef al armatei Ucrainei
Reclamantul afirmă însă că, pe măsură ce conversațiile au continuat, aceste avertismente au dispărut, iar ChatGPT a început să ofere recomandări concrete privind tratamentul și gestionarea simptomelor, fără să mai insiste asupra consultării unui medic.
Procesul mai susține că, după actualizarea funcției de memorie lansată de OpenAI în aprilie 2025, chatbotul a început să personalizeze și mai mult răspunsurile, folosind informații din conversațiile anterioare și chiar referințe religioase, având în vedere că utilizatorul este pastor.
Într-unul dintre dialogurile prezentate în instanță, ChatGPT îi transmitea că „Dumnezeu merge alături de tine în această încercare” și îl încuraja că nu este singur. Potrivit plângerii, astfel de răspunsuri au contribuit la consolidarea încrederii lui Winters în recomandările inteligenței artificiale.
În perioada respectivă, bărbatul se confrunta cu episoade tot mai frecvente de amețeală și își petrecea mare parte din timp într-un fotoliu. Acțiunea în justiție susține că ChatGPT i-a minimalizat simptomele și i-a propus planuri de recuperare, fără a-i recomanda să meargă de urgență la spital.
Într-o conversație din iunie 2025, după ce Winters i-a spus chatbotului că a avut un episod sever de amețeală, acesta i-ar fi răspuns că nu a „cedat”, ci „s-a recuperat”, încurajându-l să continue odihna și folosind din nou un limbaj cu conotații religioase. De asemenea, potrivit procesului, chatbotul ar fi diminuat inclusiv îngrijorările exprimate de soția bărbatului privind starea sa de sănătate.
Pe 13 iulie 2025, Winters i-a comunicat lui ChatGPT că resimte dureri neobișnuite în zona inghinală. Chatbotul i-ar fi răspuns că acestea sunt, cel mai probabil, doar o continuare a problemelor sale medicale existente și nu reprezintă un motiv de îngrijorare.
Câteva ore mai târziu, bărbatul a suferit un embolism pulmonar masiv provocat de mai multe cheaguri de sânge la nivelul ambilor plămâni. Medicii citați în proces consideră că imobilizarea prelungită ar fi contribuit la apariția complicațiilor.
Pe lângă despăgubiri financiare, reclamantul solicită suspendarea serviciului ChatGPT Health până când acesta va putea demonstra că este sigur pentru utilizatori.
OpenAI a transmis, într-un punct de vedere, că milioane de oameni folosesc inteligența artificială pentru întrebări legate de sănătate și că tehnologia poate ajuta utilizatorii să înțeleagă mai bine informațiile medicale și să se pregătească pentru discuțiile cu medicii.
Compania subliniază însă că ChatGPT nu este medic și nu trebuie utilizat ca substitut pentru consultații, diagnostic sau tratament medical, adăugând că deciziile privind sănătatea sunt influențate de numeroși factori și nu pot fi atribuite exclusiv unui chatbot.
Procesul lui Scott Winters se adaugă altor acțiuni în justiție cu care se confruntă OpenAI, inclusiv un dosar deschis de familia unui tânăr decedat în urma unei supradoze, care susține că ChatGPT l-ar fi încurajat să consume un amestec periculos de substanțe, precum și alte procese în care compania este acuzată că răspunsurile chatbotului au agravat probleme de sănătate mintală ale unor utilizatori. Potrivit informațiilor publice, OpenAI a retras între timp modelul GPT-4o, versiunea ChatGPT menționată în mai multe dintre aceste litigii.
Urmărește România Liberă pe Google News, Linkedin, Twitter, Facebook și Youtube.
