ANAF intenționează să investească 2 milioane de lei într-o cercetare sociologică amplă, menită să analizeze și să îmbunătățească relația dintre Fisc și contribuabili, potrivit unui proiect finanțat din fonduri europene prin PNRR.
Deși obiectivul declarat este obținerea de informații relevante pentru creșterea calității serviciilor fiscale, suma alocată și inițiativa în sine au atras critici, având în vedere că problemele majore din relația ANAF – contribuabili sunt deja bine cunoscute.
Aceste probleme includ infrastructura IT învechită, implementarea necorespunzătoare a sistemelor electronice precum e-Factură și e-Transport, pregătirea insuficientă a personalului și practicile neunitare.
ANAF se confruntă de ani buni cu dificultăți în angajarea personalului calificat, fiind nevoită să recurgă la transferuri de personal din alte structuri ale statului.
ANAF vrea să afle părerile contribuabililor
Conform documentației, scopul studiului este de a evalua opinia contribuabililor și a societății civile privind activitatea ANAF, pentru a dezvolta metodologii și instrumente care să îmbunătățească performanțele administrației fiscale. Contractul include realizarea unor studii sociologice cantitative și calitative, precum și activități de formare profesională pentru angajați.
„Se urmărește crearea unor metodologii și instrumente pentru îmbunătățirea sistemelor și procedurilor de măsurare a performanțelor și de raportare, inclusiv a mecanismelor de feedback asupra activității administrației publice, luându-se în considerare opinia contribuabililor, în particular și a societății civile, în generalSe urmărește crearea unor metodologii și instrumente pentru îmbunătățirea sistemelor și procedurilor de măsurare a performanțelor și de raportare, inclusiv a mecanismelor de feedback asupra activității administrației publice”, explică ANAF în documentele oficiale.
Rămâne de văzut dacă această inițiativă va aduce soluții concrete la provocările structurale ale Fiscului sau dacă va fi percepută drept o cheltuială nejustificată în contextul actual.
