Clienții aleg să meargă la cumpărături în magazin deoarece pot testa produsul înainte să îl cumpere și astfel au siguranța că au ales ce trebuia.
Așa că, dacă vrei să îți deschizi în curând o afacere și vrei să știi cum poți să atragi mai mulți clienți, uite câteva sfaturi și trucuri care te vor ajuta să îți crești businessul:
Organizează activități extra
Retailtainment-ul nu este ceva nou, însă unele magazine duc acest concept la un nou nivel. Mai exact, retailtainment-ul înseamnă organizarea de alte activități care să ofere clienților diferite tipuri de divertisment și este o unealtă de marketing eficientă.
Marile centre comercial din America au mers până la crearea parcurilor de distracții, însă dacă vrei să deschizi un magazin de mici dimensiuni, ai și alte opțiuni mai puțin costisitoare și mai ușor de organizat. De exemplu, poți să organizezi workshop-uri pe o temă legată de obiectul businessului tău sau chiar un mic concert, mai ales atunci când plănuiești evenimentul de deschidere al magazinului. Asigură-te că oferi și câteva reduceri atunci când organizezi un eveniment.
Creează o ambianță plăcută
Oamenii vor veni să cumpere din magazinul tău dacă ai prețuri bune și produse interesante, însă designul și atmosfera create pot influența într-o mare măsură comportamentul lor. Uite cum:
- alege cu grijă melodiile care se vor auzi în magazin, astfel încât acestea să transmită o stare de bine și emoții pozitive. Mai mult decât atât, există studii care susțin că tipul de muzică influențează cât de mult vor cheltui clienții, în special melodiile cu un ritm mai lent. De exemplu, muzica pop și rock este potrivită pentru adolescenți, în timp ce melodiile lente sunt potrivite pentru persoanele mai în vârstă, însă nu exagera cu volumul, deoarece aceștia pot pleca mai repede din magazin
- folosește-te în mod corect de luminile din magazin. În magazinele de haine, lumina clară și puternică îi ajută pe clienți să observe mai bine detaliile și cusăturile articolelor vestimentare și te ajută pe tine să îți pui evidență produsele. Proiectoarele profesionale, amplasate corect în magazin, dar și în cabinele de probă te vor ajuta să creezi atmosfera ideală pentru clienții tăi. Lumina clară și de calitate elimină colțurile mai întunecate ale magazinului și te asigură că niciun produs nu va fi trecut cu vederea
- aromele și parfumul din magazin te ajută să creezi o atmosferă primitoare, în special cele de lavandă, vanilie și mirosul de brad, în perioada sărbătorilor
Creează-ți o echipă de angajați fericiți și motivați
Dacă ai grijă de echipa ta de angajați, aceștia vor fi mai fericiți la locul de muncă, ceea ce înseamnă că vor lucra mai eficient și vor interacționa mai bine cu clienții magazinului. Când angajații tăi nu se simt apreciați, atunci cum pot fi motivați la rândul lor să îi facă pe clienți să se simtă bine atunci când vin la cumpărături?
Cei de la revista de business Forbes.com spun că poți să îți motivezi angajații prin programe de training, prin recompensarea rezultatelor și prin încurajarea lor să discute deschis și fără rețineri cu management-ul atunci când întâmpină orice fel de probleme. O relație deschisă cu șeful lor este cheia succesului în afaceri și pentru a avea angajați fericiți și motivați.
Orice afacere trebuie să țină cont de toate aspectele care ar putea să influențeze succesul ei, de la angajați și designul interior și până la tipul de muzică ales, iluminat, evenimentele ocazionale de promovare și organizarea de activități de divertisment. Toate aceste lucruri îmbunătățesc experiența de shopping pentru clienții tăi.
