Dupa descoperirea la Suceava a unor probleme legate de comercializarea si montarea aparatelor de aer conditionat, inspectorii Protectiei Consumatorilor au extins controlul la nivel national. Deloc surprinzator, aceleasi nereguli s-au regasit si la alti comercianti din diferite zone ale tarii.
Controlul a urmarit in mod special informarea corecta si completa a consumatorilor cu privire la termenul de montaj si eventualele costuri suplimentare aferente acestuia, astfel incat consumatorii sa poata face o alegere in cunostinta de cauza, constatandu-se ca majoritatea vanzatorilor nu ofera astfel de informatii. De asemenea, s-a urmarit verificarea respectarii termenului de montaj de catre prestatorii de servicii autorizate.
Inspectorii au aplicat 28 de amenzi si 42 de avertismente pentru nerespectarea termenului de montaj, a tarifelor si a conditiilor asumate prin contractul incheiat cu importatorul/producatorul, prevazute in documentul care insoteste aparatul de aer conditionat comercializat (operatorii aveau evidenta incompleta privind instalarile efectuate, din care sa reiasa faptul ca se respecta termenul de montaj inscris in contract).
Alti operatori verificati nu acordau certificatul de garantie sau acesta era incomplet, fara mentionarea operatorului economic care efectueaza reparatiile in garantie, fara rubrici pentru consemnarea interventiilor in garantie si fara informatii referitoare la numarul declaratiei de conformitate si a conditiilor de garantie. Inspectorii au mai depistat abateri privind respectarea prevederilor legale ale art. 6 si 7 din Legea 363/2007 (actiuni sau omisiuni inselatoare) in continutul materialelor publicitare:?in materialul publicitar, la oferta de vanzare a aparatului de aer conditionat, era afisat un alt pret (mai mic) decat pretul din magazin;?pe eticheta atasata produsului era marcat DAE 27,14%, in realitate valoarea DAE fiind de 22,45%.
» Operatori
Au fost verificati 240 de operatori economici care comercializau aparate de aer conditionat si 123 care asigurau montajul acestor aparate.
» Deficiente
La 134 de operatori economici s-au gasit deficiente la vanzare, iar la 70 au fost gasite deficiente la montarea aparatelor
» Costuri si tarife
ANPC sfatuieste consumatorii ca in momentul achizitionarii aparatelor de aer conditionat sa solicite informatii despre modalitatea de asigurare a montajului, termenul de efectuare a montajului, tariful perceput pentru montaj, eventualele costuri suplimentare aferente operatiunilor de montare.
» Sesizari
In cazul in care constatati ca regulile nu se respecta, puteti sesiza Inspectoratul Regional pentru Protectia Consumatorilor/ Oficiul Judetean pentru Protectia Consumatorilor in a caror raza teritoriala isi desfasoara activitatea operatorii economici respectivi.
