Cele 27 de state membre ale Uniunii Europene au convenit joi asupra unui nou set de reguli care vizează protejarea drepturilor pasagerilor companiilor aeriene.
Noile prevederi impun companiilor aeriene constrângeri sporite privind compensațiile pentru întârzieri și termenele de răspuns la reclamații, în încercarea de a asigura un cadru „mai simplu și mai clar” pentru utilizatorii serviciilor aeriene, conform unui comunicat al Consiliului UE.
Acest acord, aprobat de miniștrii transporturilor, urmează să fie înaintat Parlamentului European pentru validare.
Peste 30 de drepturi noi pentru pasagerii aerieni
Președinția poloneză a UE a salutat adoptarea acordului drept o „etapă istorică” după 12 ani de negocieri intense. Ministrul polonez Dariusz Klimczak a subliniat că au fost stabilite „peste 30 de noi drepturi” care acoperă întreaga experiență a pasagerilor, de la achiziția biletului până la sosirea la destinație.
Ministrul francez al transporturilor, Philippe Tabarot, a declarat pe rețeaua X că este „mulțumit de compromisul” obținut, evidențiind drepturile sporite pentru pasagerii cu dizabilități sau mobilitate redusă, introducerea unui mecanism automat de compensare în caz de anulare a zborurilor și criterii clare pe care companiile trebuie să le respecte în situații de întârziere.
Tabarot a adăugat:
„Acest text ar fi putut fi mai ambițios, dar este o etapă importantă pentru a continua îmbunătățirea calității serviciilor oferite utilizatorilor transportului aerian.”
Critici din partea companiilor aeriene
În schimb, Asociația Airlines for Europe (A4E), care reunește companii precum Air France-KLM, Lufthansa, Ryanair și easyJet, și-a exprimat dezamăgirea față de noile reguli, acuzând introducerea unor norme mai complexe decât propunerea Comisiei Europene din 2013.
De asemenea, în cadrul negocierilor s-a discutat ideea ridicării pragului de compensare pentru întârzieri de la trei la cinci ore, propusă de companiile aeriene, însă această sugestie a fost respinsă ferm de Germania.
Urmărește România Liberă pe Google News, Linkedin, Twitter, Facebook și Youtube.
