Consumatorii au primit aproximativ 1,7 milioane de lei în plus în 2024, ca urmare a procedurilor de conciliere realizate de SAL-Fin (Entitatea de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Financiar non-bancar) din cadrul Autorităţii de Supraveghere Financiară (ASF).
Cea mai mare sumă obținută suplimentar de un consumator prin intermediul SAL-Fin a fost de 332.715 lei, în urma unui litigiu privind despăgubirea pentru un incendiu care a afectat un imobil (clădire și hală).
Într-un alt caz, un consumator care a solicitat o diferență de despăgubire pentru daune morale în urma unui accident rutier a primit în plus 230.100 lei.
Alte două cazuri similare s-au soldat cu 51.700 lei și 40.385 lei acordate suplimentar consumatorilor afectați, potrivit unui comunicat al ASF.
Mai puține cereri de conciliere în 2024
În 2024, SAL-Fin a înregistrat 761 de cereri de conciliere, în scădere cu 18% față de 923 de cereri în anul anterior. Dintre acestea, 322 de cereri au fost acceptate, îndeplinind condițiile legale de eligibilitate.
Majoritatea cererilor analizate în 2024 au vizat sectorul asigurărilor. Dintre cele 332 de cereri acceptate, 285 de consumatori (86%) au optat pentru procedura de impunere a unei soluții, iar 98% dintre aceste proceduri s-au desfășurat online.
Restul de 47 de cereri (14%) au fost soluționate prin procedura de propunere a unei soluții, desfășurată, de asemenea, aproape integral online.
În perioada 2016 – 2024, SAL-Fin a soluționat aproximativ 3.800 de litigii.
Urmărește România Liberă pe Google News, Linkedin, Twitter, Facebook și Youtube.
