Datele arată că 86% dintre călători spun că nu ar recomanda altor persoane experiența avută cu CFR Călători
Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, anunță că îl va convoca luni dimineață pe directorul CFR Călători pentru a explica problemele semnalate de pasageri, după ce rezultatele unui formular de feedback, lansat recent, indică un nivel ridicat de nemulțumire în rândul călătorilor. Potrivit ministrului, în prima săptămână de la introducerea sistemului de sesizări, 65% dintre respondenți au reclamat că instalațiile de aer condiționat nu funcționează, inclusiv în trenurile InterRegio, unde acestea ar trebui să fie dotări obligatorii. O altă problemă frecvent semnalată este starea de curățenie din vagoane și toalete, menționată de 29% dintre participanții la sondaj.
Datele arată, de asemenea, că 86% dintre călători spun că nu ar recomanda altor persoane experiența avută cu CFR Călători, iar aproximativ 70% dintre cei care au completat formularul au călătorit cu trenuri InterRegio.
Radu Miruță a precizat că fiecare reclamație va fi analizată individual. În acest sens, Ministerul Transporturilor a întocmit o situație centralizată a sesizărilor, iar CFR Călători va avea la dispoziție două zile pentru a oferi explicații pentru fiecare caz în parte.
Ministrul susține că problemele nu vor mai fi tratate formal și că acolo unde vor fi identificate responsabilități, vor exista și măsuri. Totodată, el îi încurajează pe pasageri să continue să transmită sesizări, subliniind că acestea vor sta la baza măsurilor de îmbunătățire a serviciilor oferite de operatorul feroviar.
Urmărește România Liberă pe Google News, Linkedin, Twitter, Facebook și Youtube
