Collection Officer-ul mentine legatura cu clientii unei companii in privinta platilor. Administreaza conturile clientilor si comunica cu ei prin telefon si e-mail cu privire la platile pe care acestia le au de facut catre compania furnizoare de servicii. Practic, este responsabil cu colectarea platilor de la clientii ce au beneficiat de anumite servicii. In majoritatea companiilor se utilizeaza limbile straine si clientii sunt din afara Romaniei. De aceea, cunoasterea a cel putin doua limbi straine la nivel avansat este adesea obligatorie.
Postul se regaseste cu precadere in companii din domenii precum externalizarea proceselor de afaceri, IT, bancar.
Pentru a lucra in acest post este nevoie sa fiti absolvent de studii superioare, preferabil cu profil economic. Experienta de lucru cu clientii este intotdeauna un avantaj. Pentru a face fata cu brio jobului trebuie sa fiti o persoana motivata, orientata spre rezultat, receptiva, comunicativa, spontana.
Sursa: Roxana Ciobanu, recruiter, VON Consulting
