Procedurile prin care consumatorii se pot adresa justiţiei printr-o acţiune colectivă trebuie să fie rapide, fără costuri prohibitive iar reprezentarea trebuie să fie asigurată de entităţi fără scop lucrativ (deci nu firme de avocatură). Despăgubirea ar trebui să vizeze recuperarea integrală a prejudiciului fără să includă daune punitive.
Comisia are în vedere un set de principii a căror aplicare ar uşura demararea şi desfăşurarea proceselor colective ale clienţilor şi micilor firme împiedicând totodată procesomanii de profesie să obţină avantaje nemeritate. Mecanismele naţionale de acţiune în despăgubire ar trebui să fie disponibile în diferite domenii în care legislaţia UE acordă drepturi cetăţenilor şi întreprinderilor, în special în ceea ce priveşte protecţia consumatorilor, concurenţa, protecţia mediului şi serviciile financiare.
Principii
Cei care doresc să adere la o astfel de acţiune trebuie să îşi dea consimţământul în scris. Mecanismele alternativele de soluţionare a litigiilor pot fi utilizate doar dacă există consimţământul părţilor. Pentru a descuraja afacerile care se pot face pe seama nemulţumirii consumatorilor, CE recomandă ca aceştia să fie reprezentaţi de asociaţii fără scop lucrativ (deci nu de firme de avocatură) iar sumele solicitate să acopere prejudiciul fără să includă despăgubiri punitive.
„ Invităm toate statele membre ale UE să ofere consumatorilor instrumentele necesare pentru ca aceştia să îşi poată asigura respectarea drepturilor şi să fie despăgubiţi pentru prejudiciul cauzat de actele de încălcare a dreptului UE. Statele membre trebuie să se asigure că procedurile de acţiune colectivă în despăgubire sunt corecte, echitabile, rapide şi fără costuri prohibitive”, spune Tonio Borg, comisarul pentru sănătate şi protecţia consumatorilor.
Recomandarea invită statele membre să instituie măsuri corespunzătoare în cel mult doi ani. Comisia va efectua ulterior o evaluare a stării de fapt pe baza rapoartelor anuale ale statelor membre, pentru a stabili dacă sunt necesare măsuri suplimentare.
În România, Guvernul a suspendat deocamdată aplicarea unei prevederi din Codul Civil ce ar fi permis anularea clauzelor abuzive dn contractele-tip (încheiate cu băncile, firmele de utilităţi, etc) în momentul în care o asociaţia a consumatorilor ataca în justiţie furnizorul în urma unei decizii deja pronunţate într-un singur caz.
