Federația Națională Feroviară Mișcare Comercial Vagoane susține că inițiativa ministrului interimar al Transporturilor, Radu Miruță, de a colecta sesizările călătorilor este utilă, însă afirmă că problemele sistemului feroviar nu pot fi înțelese și rezolvate doar prin intermediul unui formular online.
Federația Națională Feroviară Mișcare Comercial Vagoane a transmis luni că orice demers prin care vocea călătorilor ajunge la autorități este binevenit, dar consideră că situația din sistemul feroviar trebuie analizată și din interior. „Orice demers prin care vocea publicului călător ajunge în atenția autorităților este binevenit. Totuși, realitatea căii ferate românești nu poate fi înțeleasă doar prin intermediul unui formular online sau din perspectiva unei călătorii cu trenul”, se arată în comunicatul federației.
Reprezentanții organizației îi solicită ministrului să viziteze depourile, triajele și atelierele de reparații pentru a vedea cauzele întârzierilor și defecțiunilor reclamate de călători.
Sindicaliștii susțin că locomotivele, vagoanele și o mare parte din instalațiile feroviare au o vechime de aproximativ 40 de ani, iar investițiile au fost amânate timp îndelungat. „Nu poți cere servicii de calitate, punctualitate și confort în condițiile în care resursele necesare funcționării sunt diminuate”, transmit reprezentanții federației, care afirmă că problemele sunt cunoscute de ani de zile.
Anterior, Radu Miruță a anunțat lansarea unui formular prin care călătorii pot semnala probleme precum lipsa aerului condiționat, întârzierile, lipsa informațiilor sau condițiile de călătorie. Acesta a afirmat că a încercat fără succes să afle de la call center-ul CFR câte reclamații au fost înregistrate și a concluzionat că „pe hârtie stăm aproape bine. Problema este că oamenii nu călătoresc pe hârtie”.
Ministrul a precizat că formularul va fi disponibil cel puțin două săptămâni, iar sesizările vor fi analizate pentru identificarea principalelor probleme din sistem.
