Guvernul a anunțat, vineri, extinderea și modernizarea Serviciului 112 prin introducerea unor noi soluții și servicii IT&C, menite să crească accesibilitatea pentru cetățeni, în special pentru persoanele cu dizabilități, și să reducă timpul de intervenție în situații de urgență.
Guvernul a aprobat un proiect de dezvoltare a Serviciului 112 care prevede extinderea și îmbunătățirea infrastructurii prin noi soluții și servicii IT&C. Potrivit Executivului, obiectivul principal este creșterea accesibilității serviciului pentru cetățeni și eficientizarea răspunsului în cazul situațiilor de urgență.
În cadrul proiectului, pentru persoanele care apelează numărul unic de urgență vor fi disponibile funcțiile native de tip video și text în timp real. Totodată, vor fi extinse mijloacele de comunicare, măsuri care urmăresc să faciliteze transmiterea informațiilor către operatorii serviciului.
Executivul arată că introducerea noilor funcții, bazate pe tehnologii moderne, va contribui la creșterea capacității operaționale de preluare a solicitărilor de urgență. Noile instrumente sunt destinate îmbunătățirii procesului de gestionare a apelurilor și a schimbului de informații în timpul intervențiilor.
De asemenea, proiectul prevede extinderea digitalizării serviciilor și a fluxurilor operaționale. În același timp, vor fi introduse funcții suport furnizate prin tehnologii de tip inteligență artificială, cu scopul de a crește interoperabilitatea dintre agențiile implicate în intervențiile de urgență.
„Rezultatul va fi scurtarea timpului de identificare aprofundată a situaţiei din teren şi a perioadei în care salvatorii intervin”, precizează Guvernul. Executivul subliniază că noile soluții vor contribui la o gestionare mai eficientă a situațiilor semnalate prin intermediul serviciului de urgență.
„Adoptarea noilor soluţii tehnice va face Serviciul 112 mai accesibil cetăţenilor, va oferi salvatorilor date mai clare şi posibilitatea de a interveni mai rapid pentru a-i ajuta pe oameni în situaţii de urgenţă”, menţionează Guvernul. Proiectul este susținut din fonduri europene și naționale și are o perioadă de implementare de 36 de luni.
