Papa John’s International face un pas major în direcția digitalizării și anunță o colaborare extinsă cu Google Cloud pentru a introduce inteligența artificială (AI) în procesul de comandă a pizzei, potrivit Reuters.
Inteligența artificială, în comenzile de pizza
Lanțul de restaurante dorește să personalizeze experiența clienților prin notificări push bazate pe istoricul comenzilor, e-mailuri de marketing personalizate și oferte adaptate programului de loialitate. De asemenea, compania va implementa un chatbot online și va permite plasarea comenzilor prin asistenți virtuali.
Papa John’s nu este singura companie din industria fast-food care adoptă tehnologia AI pentru a îmbunătăți vânzările și serviciile pentru clienți. Tot mai multe lanțuri de restaurante explorează inteligența artificială pentru a optimiza operațiunile și a oferi o experiență mai fluidă consumatorilor.
Progresele tehnologice ne permit să facem lucruri care erau imposibile acum trei sau patru ani, a declarat Kevin Vasconi, directorul digital al Papa John’s.
Acesta a explicat că noile soluții sunt menite să îmbunătățească scalabilitatea, securitatea și costurile operaționale.
Deși Papa John’s a fost primul lanț de pizza din SUA care a oferit opțiunea de comandă online la nivel național în 2001, compania a pierdut teren în ultimii ani în fața competitorilor care au investit masiv în tehnologie. Todd Penegor, numit recent CEO al companiei, consideră că această tranziție către AI este o oportunitate de a recâștiga poziția de lider în inovație digitală.
CITEȘTE ȘI – O pizzerie britanică cere 120 de dolari pentru ananas pe pizza
Penegor are experiență în implementarea tehnologiei AI, fiind anterior CEO al Wendy’s, unde a coordonat un parteneriat similar cu Google Cloud pentru a introduce inteligența artificială în sistemele de drive-thru. La Papa John’s, acesta l-a adus alături de el pe Kevin Vasconi, care anterior a condus transformarea digitală la Domino’s Pizza între 2012 și 2020.
Urmărește România Liberă pe X, Facebook și Google News!
