Oficiul Judetean pentru Protectia Consumatorului Constanta a initiat o campanie de consiliere a operatorilor economici pentru a aduce la cunostinta angajatorilor riscurile la care se supun in cazul in care incalca legea. Patronii se bazeaza pe naivitatea clientului si intocmesc garantii care nu cuprind toate elementele de identificare a produsului. "Au fost numeroase situatii in care clientului i s-a defectat articolul cumparat si nu a fost acceptat la service-ul care ar fi trebuit sa se ocupe de reparatii. Alti constanteni au constatat prea tarziu ca au cumparat un produs defect si nu au putut returna marfa. Consideram ca toate aceste probleme ar putea fi rezolvate intre agentul economic si client, fara a se face plangere la OJPC. In acest mod, ambele parti ar avea de castigat. Atat clientul care obtine un produs in perfecta stare de functionare, cat si patronul care nu mai primeste o amenda usturatoare pentru un lucru minor. Pentru neasigurarea informatiei complete aplicam sanctiuni cuprinse intre 500 si 3000 lei. De asemenea, operatorii economici trebuie sa cunoasca faptul ca plangerile repetate ale clientilor la adresa aceluiasi patron pot duce la sistarea activitatii", a declarat directorul OJPC Constanta, Gheorghe Trandafir. Acesta a adaugat ca majoritatea reclamatiilor ajunse la adresa institutiei s-au dovedit a fi intemeiate.
DOCUMENTE
» AtenTie
la date!
Pentru a evita orice neplacere legata de produsul cumparat, clientul trebuie sa fie mai atent in momentul in care primeste garantia. Actul trebuie sa cuprinda mai multe elemente, printre care: datele de identificare ale produsului, termenul de garantie, modul de asigurare a garantiei-intretinerii si modalitatea de reparare sau inlocuire. De asemenea, in garantie trebuie sa figureze denumirea si adresa vanzatorului si ale unitatii specializate de service.
» "Clientii fie nu pot returna marfa, fie nu au parte de remedierea gratuita a produsului cumparat."
Gheorghe Trandafir
