O femeie din Galați spune că a fost umilită de un dispecer de la 112. Aceasta a sunat să raporteze dispariția fetei sale minore, cu probleme psihice, însă s-a ciocnit de refuzul dispecerei de a o ajuta. Femeia susține că angajata a refuzat să-i facă legătura cu poliția, spunându-i că nimeni nu poate să-i găsească fiica.
Femeia a sunat la 112 sperând să găsească sprijin.
Dialog dispecer – Mariana Marcovici
Mama: I-am pierdut urma în zona restaurantului (BEEP!), pe Faleză.
Dispecer 112: Deci n-o mai vedeți, nu mai știți unde este acum.
Mama: A urcat prin boscheți, prin spatele restaurantului.
Dispecer 112: Da, rămâne să spuneți celor de la ambulanță.
Femeia este apoi redirecționată către dispecerul de la ambulanță. Dialogul care a urmat a fost de-a dreptul șocant.
Dispecer Ambulanță: A pierdut-o, extraordinar. Alo?
Mama: Bună seara, i-am pierdut urma în zona restaurantului (BEEP!).
Dispecer Ambulanță: Ei, dacă i-ați pierdut urma, doamnă, când o găsiți, este liniștită și vrea să meargă la spital, reveniți la 112, da? Nu vine nimeni să o caute în tot orașul.
Dispecerul de pe ambulanță refuză în continuare să-i facă legătura cu Poliția.
Mamă: Doamnă, dar nu este și poliția pe fir? Că nu înțeleg.
Dispecer Ambulanță: Poliția nu este în acest moment pe fir, dar nici ei nu aleargă după ea. Dacă ea este fugită și n-o vede nimeni, unde s-o vadă Poliția, doamnă?
efect!
Mamă: Păi nu știu doamnă, nu se ocupă Poliția cu asta?
musca
Dispecer Ambulanță: Doamnă, mă ascultați un pic, vorbiți numai dumneavoastră? Facem un dialog?
Într-un final, iritată la culme de apelul mamei disperate, dispecerul decide să o transfere la Poliție.
Dispecer Ambulanță: Auziți, doamnă, vorbiți cu poliția. Poliția, chiar fac inversare, că nu se poate. (Voce din fundal): Gura mare!
Fata de 16 ani a fost găsită la Spitalul de Psihiatrie. Femeia, spune că fiica sa este externată mereu din Spitalul de Psihiatrie, pe motiv că starea ei s-a ameliorat. În realitatea însă, fata suferă episoade maniacale cu violențe și poate fi un pericol pentru ea și cei din jur.
Conducerea Serviciului Judeţean de Ambulanţă (SJA) Galaţi a declanşat o anchetă
