Compania elvețiană de ciocolată Lindt & Sprungli se confruntă cu un proces colectiv în Statele Unite, după ce un articol publicat de o organizație americană pentru protecția consumatorilor a ridicat semne de întrebare legate de prezența metalelor grele în batoanele de ciocolată neagră produse de mai mulți fabricanți, inclusiv Lindt.
În încercarea de a respinge acuzațiile, Lindt și-a contestat propriile afirmații de calitate, susținând că termeni precum „excellence” și „expertly crafted with the finest ingredients” sunt simple expresii publicitare exagerate, fără valoare legală.
Curtea de district din New York a respins însă argumentele Lindt, explicând că publicitatea pe care o fac reprezintă afirmații exagerate pe care niciun cumpărător rațional nu ar trebui să se bazeze.
Deși această apărare a fost considerată riscantă de unele publicații elvețiene, Lindt a încercat să minimalizeze importanța afirmațiilor de pe ambalajele sale.
Însă, imaginea de calitate și siguranță a fost crucială pentru Lindt, contribuind semnificativ la prețul ridicat al produselor sale, iar consumatorii au plătit prețuri premium convinși că aleg o ciocolată de înaltă calitate și sigură.
Procesul colectiv a fost pornit în mai multe state americane (inclusiv California și New York), iar investigația organizației Consumer Reports a relevat că unul dintre produsele Lindt conținea un nivel ridicat de cadmiu, iar altul de plumb.
Totuși, în comparație cu alte branduri, nivelurile detectate în produsele Lindt nu erau cele mai ridicate, iar câteva produse ale companiei au fost incluse chiar și pe lista celor „mai sigure”.
Cu toate acestea, consumatorii au insistat că imaginea de „calitate și siguranță” promovată de Lindt le-a determinat să achiziționeze produsele la prețuri mari, nefiind conștienți de posibilele riscuri.
În Elveția, reputația produselor premium de calitate este un element de bază pentru piața internă și exporturi, dar această situație controversată ar putea pune presiune pe Lindt și pe imaginea sa de calitate, într-o industrie unde încrederea consumatorilor este crucială.
Urmărește România Liberă pe X, Facebook și Google News!
