» Cele mai multe reclamatii ajunse la sediul OJPC Constanta sunt facute la adresa agentilor economici imobiliari.
» Garantiile trebuie eliberate de catre producatori.
Sediul oficiului pentru Protectia Consumatorului Constanta a fost gazda unei sedinte de consiliere adresata agentilor economici din domeniul tamplariei. Angajatorii nu s-au aratat prea interesati de drepturile cumparatorilor, avand in vedere ca doar sase comercianti, din cei 12 invitati, s-au prezentat la sediul OJPC Constanta. "Avem foarte multe reclamatii la adresa serviciilor prestate. Cele mai multe nemultumiri sunt referitoare la montarea usilor de interior si exterior. Acestia nu beneficiaza de nici o informatie din parte agentilor economici. Cumparatorii nu cunosc cine are datoria sa demonteze usa sau cine este dator sa zugraveasca dupa montare. La capitolul informare stam extrem de rau. Daca beneficiarii ar cunoaste toate prevederile contractului, inca de la inceput, nu ar mai exista zecile de reclamatii sosite la sediul nostru", a declarat directorul OJPC Constanta, Eugen Voineagu. Persoanele care intampina probleme cu marfa cumparata sunt purtate de la o institutie la alta pentru a obtine dreptul la garantie. Acestia sunt trimisi, in primul rand, la compania de unde au achizitionat produsul pentru a ajunge la un consens. In cazul in care nu reusesc sa remedieze problema, beneficiarii trebuie sa se adreseze Oficiului pentru Protectia Consumatorului pentru a face o plangere. "Totul s-ar solutiona mult mai repede si mai practic daca ar exista o informare buna in prealabil. Nu dorim sa mai facem controale neanuntate. Este mai benefic daca ii facem pe agentii economici sa inteleaga ca nu ar mai risca amenzi cuprinse intre 1000 si 4000 lei daca le-ar spune clientilor tot ceea ce prevede acel contract", a declarat purtatorul de cuvant al OJPC, Rodica Mocanu. z
