Un studiu realizat de Comisia Federalฤ pentru Comerศ (FTC) din SUA, รฎmpreunฤ cu douฤ reศele internaศionale de protecศie a consumatorilor, aratฤ cฤ majoritatea aplicaศiilor ศi site-urilor web cu abonament utilizeazฤ tehnici manipulatoare pentru a determina utilizatorii sฤ facฤ achiziศii sau sฤ ia acศiuni nedorite.
Techcrunch, citat de ZF, precizeazฤ cฤ aceste โmodele รฎntunecateโ pot compromite confidenศialitatea datelor ศi รฎi pot รฎmpinge pe utilizatori sฤ cumpere produse sau servicii.
Dupฤ ce au fost analizate 642 de site-uri web ศi aplicaศii de abonament, studiul a constatat cฤ aproape 76% dintre acestea foloseau cel puศin un model รฎntunecat, iar 67% utilizau mai multe.
Modelele manipulative includ tehnici de design care รฎncurajeazฤ subtil utilizatorii sฤ ia anumite acศiuni sau sฤ-ศi punฤ รฎn pericol datele personale. Publicarea acestui raport sugereazฤ cฤ FTC intenศioneazฤ sฤ acorde o atenศie sporitฤ acestor practici.
Cum te รฎmping aplicaศiile sฤ cumperi diverse produse
Raportul detaliazฤ numeroase tipuri de modele รฎntunecate, precum camuflarea unor opศiuni, obstrucศionarea ศi โcicฤlireaโ – invitaศia repetatฤ de a realiza o acศiune specificฤ. รn 81% din cazuri, site-urile ศi aplicaศiile studiate au ascuns opศiunea de dezactivare a reรฎnnoirii automate a abonamentelor รฎn timpul procesului de รฎnscriere.
De asemenea, 70% dintre furnizori nu au oferit informaศii clare despre cum se poate anula un abonament, iar 67% nu au specificat data limitฤ pentru anulare pentru a evita taxarea ulterioarฤ.
Un alt model frecvent รฎntรขlnit este obstrucศionarea, care face dificilฤ anularea unui abonament sau evitarea รฎnscrierii pentru o probฤ gratuitฤ, unde butonul โXโ pentru รฎnchiderea ofertei este ascuns. โCicฤlireaโ constฤ รฎn cereri repetate cฤtre consumatori pentru a efectua o acศiune doritฤ de afacere. โ