Cand gingiile se retrag de pe dinte, lasand descoperita o portiune din radacina sau smaltul este indepartat de la suprafata dintelui, tesutul din interior (dentina) este expus mediului cavitatii bucale. Dentina contine o multitudine de canalicule microscopice, in care se gaseste un fluid, ce inconjoara terminatii nervoase conectate cu pulpa dintelui. Stimulii reci, calzi, dulci sau acizi cauzeaza miscari ale fluidului din canaliculele dentinei, ce stimuleaza terminatiile nervoase, provocand durerea.
Medicii dentisti spun ca expunerea dentinei poate avea cauze multiple. Cele mai frecvente sunt: periajul incorect, cu miscari orizontale in zona gingiei, afectiuni ale gingiei care duc la descoperirea radacinilor, indepartarea smaltului de pe suprafata dintelui, prin fracturi sau prin tocire, datorita frecarii sau scrasnirii dintilor (bruxismului), precum si distrugerea smaltului prin carii sau eroziuni datorate consumului de alimente sau bauturi acide. Controlul hipersensibilitatii se poate realiza cel mai frecvent utilizand o pasta de dinti desensibilizanta sau prin tratamente in cabinetul stomatologic.