OUG 50 a creditelor a deteriorat semnificativ relaţiile bancherilor cu clienţii.
Băncile trebuie să adopte un cod de conduită privind relaţiile cu clienţii, mai ales după ce populaţia a trecut printr-un proces dur de educaţie atât privind drepturile, cât şi obligaţiile contractuale, în urma adoptării OUG 50/2010, consideră directorul general al UniCredit Ţiriac Bank, Răsvan Radu. Potrivit acestuia, încrederea clienţilor băncilor a fost afectată de implementarea Ordonanţei 50 privind creditele populaţiei.
„Consider că pentru recâştigarea încrederii clienţilor trebuie adoptate o serie de măsuri, în special pornind de la ARB. Băncile trebuie să se autoreglementeze într-o măsură mult mai mare în privinţa atitudinii şi modului în care se comportă cu clienţii şi în care concurează, şi să adopte un anumit cod de conduită care să fie puternic implementat în cadrul tuturor jucătorilor de pe piaţă”, a spus Radu.
OUG 50, un efect educativ „dur”
Odată ce a trecut „valul cu OUG 50″ şi încep să fie rezolvate cazurile în instanţă, clienţii învaţă într-o măsură mult mai mare decât până acum care sunt „mai exact” drepturile lor, le vor cere mai insistent băncilor, dar vor învăţa şi „până unde merge dreptul lor”, spune bancherul indicat. „Într-un fel, OUG 50 a fost o educare a populaţiei făcută într-un mod foarte dur, deşi putea fi realizată mult mai bine utilizând alte metode”, a concluzionat Radu.
OUG 50/2010 a fost adoptată de Guvern în luna iunie 2010, pe baza unui proiect elaborat de ANPC, care transpune în legislaţia românească Directiva Europeană 48/CE/2008, printre cele mai cunoscute prevederi ale actului normativ fiind eliminarea comisionului de rambursare anticipată la creditele cu dobândă variabilă şi calcularea dobânzii în funcţie de un indice de referinţă transparent, la care se adaugă o marjă fixă, care nu poate fi modificată faţă de contractul iniţial. ANPC a extins în cadrul proiectului prevederile directivei europene, astfel încât reglementările să fie aplicate contractelor de creditare aflate în vigoare, ceea ce a obligat băncile să modifice, până în luna septembrie, contractele încheiate cu clienţii prin acte adiţionale.
Camera Deputaţilor a decis în luna decembrie modificarea mai multor articole astfel încât doar câteva condiţii să fie aplicate împrumuturilor vechi, respectiv limitarea sau eliminarea comisionului de rambursare anticipată.Cerinţele de transparentizare a creditelor în derulare au fost eliminate, după ce instituţiile de credit au cerut Comisiei Europene şi Fondului Monetar Internaţional să intervină în favoarea comunităţii bancare, invocând eventuale pierderi ale sistemului bancar de sute de milioane de euro pe an. Modificările au fost incluse în legea 288/2010 pentru aprobarea OUG 50/2010, adoptată la finele anului trecut.
60 de zile cu începere din 30 decembrie 2010 (data la care a fost publicată Legea 288/2010) este termenul în care clienţii care nu au semnat actele adiţionale pot cere băncilor anularea acestora.
Încrederea în bănci 2010
ŢARA PONDERE ÎNCREDERE
UNGARIA 16%
ROMÂNIA 18%
UCRAINA 24%
GRECIA 25%
RUSIA 54%
POLONIA 55%
SURSA:SYNOVATE
