Casele de schimb vor fi obligate sa prezinte cursurile valutare intr-o forma care sa nu induca in eroare consumatorii, iar acestia vor avea posibilitatea sa solicite anularea unei tranzactii daca rata din formularul de schimb valutar difera de cea afisata.
Potrivit unui proiect al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, care va inlocui Ordinul presedintelui ANPC nr. 448/2009, "informatiile (privind cursul de schimb – n.r.) afisate in interior trebuie sa fie identice ca valoare si exprimare cu cele afisate in exterior". Autoritatea vrea sa dea dreptul consumatorilor, in cazul in care acestia constata ca pe formularul de acceptare a tranzactiei este trecut un alt curs de schimb valutar decat cel afisat pe panoul/suportul exterior/interior, ulterior efectuarii operatiunii, sa solicite in scris operatorului economic anularea tranzactiei, in termen de 24 de ore.
ANPC mentine in noul ordin prevederea potrivit careia cursurile de schimb valutar, atat pentru operatiunile de vanzare, cat si pentru cele de cumparare, trebuie inscrise pe un panou unic, intr-o culoare contrastanta fata de fondul acestuia, iar afisarea oricaror altor informatii pe panoul unic sau afisarea altor panouri este interzisa. De asemenea, "in interiorul casei de schimb valutar, cursurile de schimb valutar, atat pentru operatiunile de vanzare, cat si pentru cele de cumparare, vor fi inscrise pe un suport unic, pagina format A4. (…) Afisarea oricaror altor informatii pe suportul unic sau afisarea altor suporturi este interzisa. (…)
Afisarea se face in campul vizual al consumatorului care efectueaza tranzactia". Referatul intocmit pentru a justifica noul proiect arata ca s-a constatat ca modul de amplasare a panourilor inducea in eroare consumatorii. Verificarile agentilor economici au aratat ca, de exemplu, pe panoul exterior nu existau doua coloane pentru operatiunile de cumparare si vanzare, acestea fiind asezate pe un singur rand, ca panoul exterior era situat dupa usa de la intrarea intr-un magazin, ca panourile de informare privind schimbul valutar din interior si exterior sunt diferite sau ca nu se respecta marimea literelor si distanta dintre cuvinte sau dintre cifre.
