» De la inceputul acestui an, la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC) Iasi au fost depuse 143 de reclamatii de catre clienti ai unor banci. Printre plangerile cetatenilor se numara si cea a unui iesean care a sesizat ANPC pe motiv ca banca i-a marit comisionul pentru administrarea cardului cu numai putin de 400% in cinci ani.
ANPC iasi a efectuat zeci de controale in ultimele luni la sucursalele tuturor institutiilor bancare in urma unor reclamatii primite de la cetateni. "Am primit foarte multe reclamatii de la clientii bancilor care ne semnalau mai ales nereguli in legatura cu cresterea nejustificata a comisioanelor. Am acordat amenzi pentru incalcari flagrante ale contractelor bancare, avand la ora actuala, o banca, Unicredit Tiriac, care a primit doua amenzi pentru aceeasi abatere: nu si-a anuntat clientii in momentul modificarii comisioanelor", ne-a declarat Valerian Salavastru, directorul Autoritatii pentru Protectia Consumatorilor Iasi. Unul dintre reclamanti, care sustine ca a fost cinci ani clientul fidel al unei banci, a solicitat ca ANPC sa verifice cresterile enorme ale comisioanelor.
"Reclamantul da si exemple: comisionul de administrare al contului – marit cu 300%; comisionul pentru plata furnizorilor – marit cu 250%, comisionul pentru administrarea cardului – marit cu 400%; comisionul pentru efectuarea unui transfer bancar – marit cu 250%; comisionul la incasarea unei sume – inventat recent (4-6 lei la incasarea oricarei sume – si la alocatia copilului); comision pentru "asigurarea" cumparaturilor prin cardul de credit – inventat recent; dobanda la cardul de credit incasata in mod fraudulos, contrar reclamei – 56 de zile de perioada de gratie. Noi avem in lucru mai multe banci care au folosit asemenea practici, dar inca nu am incheiat actiunea. Un alt client ne-a reclamat ca din 967 de lei incasati de la stat sub forma de alocatie de stat pentru copii, comisioanele de administrare au fost de 486 de lei", a precizat Salavastru. "Daca se constata ca aceste comisioane bancare au fost ridicate abuziv, asa cum precizeaza petentul nostru in reclamatie, atunci vom sanctiona banca in mod exemplar. Daca cresterea comisioanelor s-a facut cu respectarea legii si a contractului incheiat cu clientul, nu vom putea lua masuri pe aceasta linie. V-am spus ca, la ora actuala, la banca care face referire reclamantul si inca doua mari banci din Iasi, inspectorii nostri efectueaza controale amanuntite, mai ales asupra comisioanelor. Controlul nu este inca definitivat, mai ales ca in aceasta perioada si la inceputul lui 2009 se face exact incasarea comisioanelor bancare si urmarim indeaproape aceste operatiuni", a precizat Valerian Salavastru.
Cinci banci din Iasi au fost amendate deja de ANPC: ING Bank, cu 10.000 de lei pentru completarea gresita in baza de date a numelui unui client; ABN Amro Bank, cu 2.000 de lei pentru pentru transmiterea extraselor de cont in limba engleza catre clientii ieseni: Unicredit Tiriac Bank a primit doua amenzi de cate 3.000 de lei fiecare pentru cresterea comisioanelor fara anuntarea prealabila a clientului, abatere pentru care a fost "taxata" si BRD Finance tot cu o amenda de 3.000 de lei. "S-au dat, in total, amenzi de 21.000 de lei numai sucursalelor bancare in 2008.
Controalele asupra comisioanelor le-am intensificat in ultimele trei luni si continua", a declarat Dana Hanghicel, director adjunct al ANPC Iasi.
