Călătorii aflați în tren au fost informați în permanență de motivul staționării în tunel, de către personalul de conducere tren.
Călătorii au fost debarcați într-un final la stația Dristor 1, iar trenul defect a fost deja retras cu un tren de ajutor. Circulația a revenit la normal, însă este foarte aglomerat, fiind vorba de o oră de vârf.
Metrorex prezintă scuze călătorilor pentru disconfortul creat.
