Pacienţii nu mai pun preţ pe terapiile învăţate de la vraci sau vecini, dar încep să dea tot mai mult credit detaliilor medicale aflate de pe forumuri.
Forumurile de pacienţi, care s-au născut în ultimii ani în spaţiul virtual românesc, sunt văzute de medici, în egală măsură, ca „o pacoste”, dar şi o „mană cerească”. Pe de-o parte, pacienţii sunt mai informaţi, mai activi, vin cu idei, află de tratamentele noi sau de investigaţiile de ultimă oră, pe de altă parte au tendinţa de a reţine „scenariile negative” şi „informaţiile pe jumătate adevărate”.
Din cauza avalanşei de informaţii la care sunt supuşi pacienţii pe internet, frustrarea, furia, acuzele îşi pot face uşor loc în relaţia medic-pacient. Totodată, poate creşte numărul de investigaţii, analize şi teste, pe care un pacient se simte îndatorat să le facă. Partea bună este că pacienţii au început să abandoneze leacurile băbeşti. „Din păcate, mulţi pacienţi vin cu diagnosticul deja stabilit de ei înşişi şi este foarte greu să îi convingi cum stau lucrurile de fapt. Dacă acum zece ani, pacientul era oarecum ignorant şi făcea fix ce îi spunea medicul, astăzi el a devenit «semidoct» şi priveşte sfaturile specialistului cu reticenţă”, spune medicul diabetolog Cristian Serafinceanu.
E nevoie de site-uri medicale specializate
În opinia sa, situaţia s-ar mai putea îndrepta dacă oferta de site-uri medicale specializate s-ar extinde. „Dacă ar exista site-uri medicale în limba română pe care să scrie medici profesionişti, dacă s-ar pune la punct site-urile asociaţiilor de pacienţi sau chiar al Ministrului Sănătăţii, pacienţii ar beneficia de informaţii avizate”, afirmă Serafinceanu. Medicul de familie Călin Ciubotaru nu este împotriva informării pacienţilor de pe forumurile de pacienţi, dar recunoaşte că, uneori, „influenţele virtuale” îi panichează clienţii. „Au fost situaţii în care a trebuie să explic mai mult, să dau telefoane, să mă asigur de unele lucruri, spre exemplu atunci când au început să circule informaţii despre laptele praf contaminat cu aluminiu. I-am liniştit pe tinerii părinţi, dar, totodată am sunat şi eu în spitalele de copii să văd dacă au fost cazuri de intoxicaţii. Pentru siguranţa pacienţilor, am schimbat şi produsul pe care îl foloseau”, exemplifică medicul. Specialistul în boli infecţioase Manuela Curescu de la Spitalul „Victor Babeş” din Timişoara a avut doar experienţe pozitive cu pacienţii care se informează de pe forumuri şi site-uri. „Sunt foarte încântată de influenţa pe care internetul o are asupra pacienţilor. Dacă înainte pacienţii diagnosticaţi cu hepatită făceau terapie cu gândaci, acum am de-a face cu bolnavi care acceptă mult mai uşor tratamentul cu interferon”, spune medicul.
Informaţiile de la medic sunt personalizate
Un studiu realizat de American Medical Association a arătat că doar 11% din cei peste 1.000 de medici chestionaţi considerau că internetul poate fi folositor în educarea pacienţilor. Potrivit specialiştilor, mediul virtual poate îmbunătăţi relaţia medicului cu pacientul în măsura în care chiar doctorul recomandă site-uri utile pacienţilor. „Totuşi, informaţia pe care o află pacienţii de pe internet este una generală, pe când de la medic o pot primi personalizată”, spune psihologul Anda Păcurar, membru al Asociaţiei pentru Psihologie şi Psihoterapie Adleriană din România. Aceasta spune că în momentul în care o persoană suspectează că suferă de ceva este mai bine să consulte medicul decât internetul. „Când suspectează că au o boală oamenii sunt vulnerabili şi au tendinţa de a reţine detaliile negative. Spre exemplu, unii dintre pacienţii mei care au citit despre atacul de panică pe internet au reţinut că nu se vindecă niciodată, ceea ce este fals”, a exemplificat psihologul. Aceasta crede că internetul ar putea fi util mai mult pentru a afla ce posibilităţi de investigare sunt (CT, RMN), ce medici se ocupă de anumite probleme.
