Compania aeriană low-cost Ryanair a fost sancționată cu o amendă de 107 milioane de euro în Spania, fiind acuzată de aplicarea unor „taxe abuzive” legate de bagajele de mână, tipărirea biletelor și rezervarea locurilor pentru copii.
Potrivit autorităților spaniole, Protecția Consumatorului a identificat și alte practici considerate abuzive de către Ryanair.
În total, amenzile aplicate de Protecția Consumatorului în Spania pentru mai multe companii aeriene se ridică la 179 de milioane de euro, inclusiv sancțiuni pentru Vueling (39 milioane de euro), EasyJet (29 milioane de euro), Norwegian (1,6 milioane de euro) și Volotea (1,9 milioane de euro).
Protecția Consumatorului a anunțat că va interzice astfel de practici, printre care se numără și taxele suplimentare pentru bagajele de mână sau taxele pentru rezervarea locurilor adiacente în avion pentru copii și alte persoane aflate în întreținere.
De asemenea, autoritățile au subliniat că o companie aeriană poate stabili dimensiunile maxime pentru bagajele de cabină, dar nu poate aplica taxe suplimentare pentru bagajele care depășesc aceste dimensiuni, atunci când sunt acceptate în cabină în loc să fie trimise la cală.
Companiei i-au fost interzise anumite taxe percepute călătorilor
Totodată, companiile aeriene au fost interzise de a percepe taxe „disproporționate și abuzive” pentru tipărirea cărților de îmbarcare și pentru practici înșelătoare în ceea ce privește prețul integral al biletului de avion, inclusiv pentru bagajele de cală sau de cabină, care îngreunează compararea prețurilor cu cele ale altor companii.
Recent, a fost anunțată o decizie a Autorității Europene pentru Concurență și Piață, care obligă Ryanair să ramburseze clienților costurile suplimentare pentru check-in, pentru plângerile depuse între 2021 și 2023.
Astfel, compania va restitui 55 de euro sau costul integral al înregistrării la aeroport pentru persoanele care au contestat taxele. De asemenea, cei care s-au înregistrat la aeroport și au plătit suprataxa vor primi o rambursare de 15 euro sau un voucher de 20 de euro pentru a-l folosi pentru servicii Ryanair.
