Băncile de retail din România au înregistrat în 2024 un profit mediu de doar 77 de euro pe client, cel mai scăzut nivel din Europa, arată studiul European Retail Banking Radar, realizat de compania de consultanță Kearney.
Prin comparație, media în Europa de Est este de 168 de euro, iar la nivel continental profitul per client se situează la 238 de euro.
Liderul incontestabil este Elveția, unde băncile încasează 807 euro/client.
România înregistrează o creștere a veniturilor, dar rămâne ineficientă
În timp ce Europa de Vest a cunoscut o încetinire majoră a creșterii veniturilor în 2024 – doar 2,9% față de 18% în 2023 – România s-a remarcat printr-un avans de peste 10%.
Performanța a fost susținută în principal de menținerea dobânzilor la niveluri ridicate.
„Clienţii din România s-au obişnuit cu ofertele ‘cost-zero’ – fără comisioane, fără taxe – şi au aşteptări din ce în ce mai mari de transparenţă totală; comparativ cu pieţele vestice, există o toleranţă mult mai scăzută pentru comisioanele bancare”, a declarat Florian Teleabă, Principal Kearney România.
Venitul pe angajat: România, din nou pe ultimul loc
Pe lângă profitul redus per client, România se află pe ultima poziție și la capitolul venit pe angajat, cu o medie de doar 101.000 euro în 2024.
Spre comparație, în Europa de Est media este de 148.000 euro, iar în Europa de Vest de 406.000 euro.
Studiul Kearney subliniază că eficiența operațională redusă, alături de nivelul scăzut al investițiilor în digitalizare, afectează competitivitatea băncilor românești.
Modele de succes în Europa: Elveția și țările nordice
În clasamentul veniturilor generate per client, Elveția domină cu o medie de 2.003 euro, urmată îndeaproape de țările scandinave, care se apropie de 1.000 euro/client. Spania și Italia înregistrează, de asemenea, rezultate solide, cu aproximativ 900 euro per client.
La nivel european, veniturile din comisioane au devenit sursa principală a creșterii, contribuind cu 72% din avansul total. Progresul vine pe fondul tranzacțiilor, majorării comisioanelor bancare și performanțelor solide în asigurări și administrarea activelor.
Urmărește România Liberă pe Google News, Linkedin, Twitter, Facebook și Youtube.
