Avionul, care avea la bord 120 de pasageri şi opt membri ai echipajului, decolase în jurul orei locale 02:00 (07:00 GMT) de pe aeroportul din Kingston. După circa 45 de minute, pilotul a anunţat că aeronava întâmpină unele probleme la sistemul său hidraulic, au declarat oficiali din Guyana într-o conferinţă de presă.
Şase dintre pasageri au suferit răni uşoare, care nu le pun însă viaţa în pericol.