Sezonul estival a început cu adevărat, o dovadă în acest sens fiind și faptul că ieri a fost inaugurat, oficial, Comandamentul Litoral 2017, deși controalele au început de două săptămâni. De la 1 iulie, inspectorii de la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor vor fi ajutați de colegi din țară, care vor fi detașați pe litoral. „Aceștia vor fi detașați în Mamaia, Costinești și Neptun. În fiecare locație vor fi câte trei comisari”, a precizat Paul Anghel, director în cadrul ANPC. Până în acest moment, a precizat acesta, pe litoral s-au înregistrat șase reclamații pe structurile de alimentație publică, șapte reclamații pe structurile de cazare, două reclamații pe zona de agrement. Printre problemele concrete semnalate se numără: condițiile și calitatea necorespunzătoare a unor preparate sau semipreparate alimentare, lipsa grupului sanitar la un beach-bar, tarife de cazare prea mari în raport cu condițiile oferite, condiții de cazare necorespunzătoare, taxe de rezervare care nu au fost cerute inițial, când s-a contractat cazarea, rezervare de cazare neclară, anulare de rezervare din partea hotelierului. În ceea ce privește zona de agrement, au fost două reclamații: una legată de probleme de informare referitor la un vehicul tip banană cu care se iese pe apă, dar și una referitoare la zona de plajă unde se poate amplasa cearceaful la liber. „Și anul acesta, ca și anul trecut, pentru zonele de plaje extinse (n.r. –
cu fonduri europene) este incorect ca operatorul economic să apeleze la a pune șezlonguri în zona aceea și de a obține venituri, fie că vorbim de șezlonguri, fie că vorbim de beach-baruri sau alte zone comerciale din care să rezulte profit”, a spus Paul Anghel. Mesajul său este că turistul trebuie și poate să vină pe litoral, situația fiind monitorizată de ANPC și celelalte instituții. „Bunurile și serviciile de pe litoral sunt în mare măsură conforme”, a subliniat acesta.
Horia Constantinescu, șeful CJPC Constanța, a spus că se ghidează după principiul „Nu știi, te învățăm. Nu poți, te ajutăm. Nu vrei, te obligăm”. ”Asta este ceea ce ne dorim noi: să obligăm oamenii să se învețe să-și respecte turistul și consumatorul”, a spus el.
În opinia sa, toate neajunsurile din domeniul acesta încep de la lipsa respectului de sine.
„Eram în fața casei de marcat, după ce filmasem în spate, și arătam unei familii cu copilul lângă ce am filmat. Mi-au spus: „Am mai mâncat aici și n-am avut nimic”. Și atunci l-am întrebat: „Poate dumneavoastră aveți copilul mai tare. De ce chinuim copilul, care ia și mănâncă ce îi oferă părintele?”. Părintele vedea în fața lui, nu trebuia să îi arăt eu filmulețele, că oalele de ciorbă erau pe jos și ei luau cu castronul și îți dădeau ție. Oamenii acceptă asta, li se pare că ciorba are gust. Poate are de la mânuța vânzătorului gustul acela sublim. Până la urmă, oamenii trebuie să învețe să se respecte. Este primul pas. Mă uit unde mănânc. Mă uit la linie, mă uit la oamenii care mă servesc, mă uit la toate aceste elemente pe care le pot vedea imediat. Dacă eu accept să mănânc din mâna unui om care este lipsit de igienă personală, mă uit pe un paviment care este ciment îmbibat cu grăsime, arzătoare sprijinite pe BCA și dacă omul întinde banii și cumpără, noi, funcționarii statului, ce ar trebui să facem? Trebuie să educăm consumatorii”, a precizat Horia Constantinescu.
S Cristian Hagi
